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中國平安養老險廣州分公司試點國威賽納WS824(9)i Plus 語音客服系統

發布時間:2019-02-18  閱讀次數:215  【 打印本稿 】 【 關閉

 

項目要求:應用于養老保險理賠及保單跟蹤查詢,通用IVR自助語音接入,提高工作效率,節省人工,人工受理后通話錄音記錄理賠處理過程,并統計呼入記錄及人工效率。處理完成后,系統自動發送掛機短信通知客戶。

機型:WS824(9)i Plus型混合IPPBX系統

配置:4外線16分機/IP功能板/專用話機1部

應用功能:PSTN入局至IVR,IVR功能,PSTN通話錄音功能,PSTN呼入及錄音統計,中繼聯號功能,掛機短信(第三方支持)

應用拓撲:

 

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